Tugas P11_Rangkuman_Reza Ramadhan

Nama : Reza Ramadhan

Nim : 2112500430

Kelas : AA

Pengertian Social Media 

Sosial media adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu sama lain dan dilakukan secara online yang memungkinkan manusia untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu. Blog, jejaring sosial (social network), pesan instan (instan messaging) dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Media sosial teknologi terdiri dari berbagai bentuk seperti forum internet, weblog, jejaring sosial, microblogging, wiki, podcast, foto atau gambar, video, dan sosial bookmark.

Ciri Sosial Media

A.Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja tapi bisa ke banyak orang sekaligus 

Ketika seseorang memposting sesuatu di sosial media, postingan itu akan dibaca oleh banyak follower. Apalagi ketika postingan menjadi viral, maka postingan bisa dilihat oleh lebih banyak orang.

b. Pesan yang disampaikan bebas, tanpa harus melalui filterisasi 

Siapa saja bebas memposting sesuatu di social media. Semua postingan akan diterbitkan tanpa melalui proses filterisasi, kecuali jika ada yang melaporkan isi postingan Anda. Akan tetapi perlu diingat bahwa di Indonesia ada UU ITE yang mengatur dunia maya. Postingan yang berbau SARA, hate speech, pornografi, kegiatan melanggar hukum lainnya akan terkena sangsi. 

c. Pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat dibanding media lain 

Sebelum adanya social media seperti sekarang ini, berita hanya bisa disebarkan via koran, televisi dan radio. Sekarang berita lebih cepat tersebar karena adanya social media. Begitu juga untuk menyampaikan informasi, dulu hanya bisa menggunakan SMS yang dikirim ke banyak orang. Sekarang cukup membuat sebuah grup di instant messaging dan langsung terkirim ke semua 5 orang yang ada di grup tersebut. 

d. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi 

Anda bisa memposting di social media kapan saja, Anda bisa mengirimkan pesan via instan messaging kapan pun. Akan tetapi waktu interaksi ditentukan oleh si penerima pesan. Bisa saja penerima pesan akan langsung merespon Anda, bisa juga baru direspon beberapa jam bahkan beberapa hari kemudian. 

Kelebihan Social Media 

Platform social media memiliki banyak kelebihan, diantaranya sebagai berikut:

a. Bisa terhubung dengan orang lain di seluruh dunia 

Social media membuat kita bisa terhubung dengan banyak orang di 7 seluruh dunia. Beberapa orang yang kita kenal di dunia nyata, beberapa lagi orang yang hanya kita kenal di dunia maya. 

b. Sosial Media sudah digunakan oleh banyak orang 

Pengguna social media sudah sangat banyak, di Indonesia sendiri jumlahnya mencapai 160 juta orang. c. Dapat digunakan untuk memperluas bisnis 

Selain untuk bersosialisasi, social media bisa digunakan untuk memperluas jangkauan bisnis. Dengan menggunakan social media, jangkauan bisnis Anda bisa menjadi lebih luas 

d. Gratis 

Fitur utama social media bisa Anda dapatkan secara gratis, misalnya fitur menambah teman, membuat posting dan membuat grup. 

Kekurangan Social Media 

Social media juga memiliki beberapa kekurangan sebagai berikut:

a. Menyebarkan berita hoax 

Social media memiliki kelebihan untuk menyebarkan berita dengan cepat. Akan tetapi bisa menjadi masalah jika yang disebarkan adalah berita hoax. Jangan sampai Anda menjadi penyebar berita hoax. PAstikan Anda cek dan ricek terlebih dahulu sebelum memposting atau share posting orang lain di social media. 

b. Mengganggu pekerjaan 

Penggunaan social media yang berlebihan akan mengganggu pekerjaan. Mahasiswa bisa tidak fokus belajar dan pegawai bisa tidak fokus bekerja. Sebaiknya jangan buka social media sedang bekerja

c. Membuat kecanduan 

Social media dapat membuat orang kecanduan, seakan-akan tidak bisa hidup jika tidak membuka social media dalam sehari.

d. Penipuan 

Beberapa orang menggunakan social media untuk melakukan penipuan, seperti penipuan belanja online dan social engineering. 

Tipe Social Media

Dilihat dari fungsinya ada beberapa tipe social media:

a. Collaboration 

Digunakan untuk berkolaborasi dengan orang lain dalam menyelesaikan sebuah permasalahan. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Google Drive, Wikipedia, Survey monkey dan Slideshare 

b. Video sharing 

Digunakan untuk memposting video dan membagikannya kepada orang lain. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Youtube, Video dan Blip

c. Image sharing 

Digunakan untuk memposting gambar dan membagikannya kepada orang lain. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Instagram, pinterest dan flickr 

d. Networking 

Digunakan untuk membangun jaringan social atau pertemanan. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Facebook, Linkedin, dan instant messaging. 10 

e. Blogging 

Digunakan untuk membuat blog. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Blogger, Wordpress dan Tumblr. 

f. Micro Blogging 

Digunakan untuk membuat blog dengan jumlah karakter terbatas. Yang termasuk ke dalam kategori ini adalah Twitter.

Mindset Penggunaan Social Media 

Jika Anda ingin berpartisipasi dalam media sosial, baik secara pribadi atau atas nama perusahaan, ada hal penting yang perlu Anda ketahui. Ada banyak biro iklan yang membuat profil media social perusahaan untuk client mereka, hanya untuk melihat reaksi besar dari para customer yang menggunakan dan mencintai produk mereka. Hal itu kurang tepat dan tidak asli, karena profil media social perusahaan itu dibuat oleh orang lain yang belum tentu memahami perusahaan client. 

Menjadi Manusia 

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan perusahaan ketika mencoba media sosial adalah bahwa mereka menampilkan diri mereka sebagai perusahaan daripada bersikap seperti manusia biasa. Mereka biasanya hanya membuat halaman Facebook dan akun Twitter, lalu memposting pembaruan otomatis dari RSS feed website Anda adalah penggunaan media sosial yang tidak efektif. Sebaiknya ada divisi khusus di dalam perusahaan yang memposting content ke media sosial. Media sosial terhubung dengan orang-orang. Untuk berpartisipasi, Anda harus melakukan percakapan dengan cara orang sungguhan melakukannya. Jika Anda hanya memposting pesan pemasaran atau memposting iklan yang Anda tayangkan di TV, itu hanya iklan. Dan jika orang tidak tertarik pada iklan Anda di TV, kecil kemungkinan mereka akan ingin menontonnya di YouTube atau channel lainnya.

Mulai Menggunakan Social Media 

Anda ingin mulai menggunakan social media, tapi Anda bingung darimana memulainya? Ada 4 tahapan untuk mulai menggunakan social media, yaitu mendengarkan, bergabung, berpartisipasi dan membuat. Sebaiknya 4 tahapan ini dilakukan secara berurutan, terutama di bagian mendengarkan. Jika Anda mulai bergabung di sebuah komunitas, Anda harus mempelajari bagaimana cara kerjanya, termasuk peraturan yang berlaku dan bagaimana cara berpartisipas.

Mendengarkan 

Ini adalah langkah yang paling penting. Di dunia online, orang sudah membicarakan tentang perusahaan, produk, atau merek Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mendengarkan. Bahkan jika Anda hanya melakukan satu langkah ini, Anda akan mendapatkan manfaat besar dari media sosial untuk Anda dan merek Anda. Perusahaan membayar banyak uang untuk survey pelanggan mereka, membuat grup riset, dan eksperimen laboratorium lainnya yang pada akhirnya gagal memberikan informasi apa pun tentang apa yang sebenarnya dipikirkan pelanggan. Tetapi Anda akan belajar banyak hanya dengan mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda. Penting untuk mendengarkan apa yang pelanggan pikirkan tentang Anda, tetapi sama pentingnya mendengarkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan. Apa masalah mereka? Frustrasi? Dengan mendengarkan pelanggan Anda yang sebenarnya, Anda memiliki informasi mendalam tentang apa yang penting untuk mereka. Mengawasi pelanggan Anda dan klien potensial dapat menghasilkan wawasan yang berharga tentang produk atau layanan Anda.

Bergabung

Setelah Anda memahami permasalahan dengan mendengarkan, sekarang saatnya untuk berpikir untuk bergabung ke dalam jaringan sosial. Anda tidak selalu harus bergabung dengan jejaring sosial untuk berpartisipasi, tapi Anda juga dapat berkomentar di blog dan di forum sebagai tamu. Akan tetapi banyak jejaring sosial mengharuskan Anda untuk bergabung agar menjadi bagian dari komunitas. Lebih baik bergabung di jejaring social sehingga Anda dapat mengklaim merek atau nama perusahaan Anda dan mengambil kepemilikan atas kontribusi Anda. Ada banyak sekali website, bagaimana cara memutuskan mau bergabung dimana? Aturan pertama adalah bergabunglah di komunitas di mana Anda dapat menemukan customer Anda. Jika Anda sudah menjalankan tahap mendengarkan, seharusnya Anda sudah tahu di mana Anda harus bergabung. Ada beberapa tips untuk mulai bergabung di social media, yaitu : 

a. Gunakan nama yang mudah diingat 

Amankan nama Anda atau nama perusahaan Anda sebelum diambil orang lain 

b. Gunakan foto asli 

Anda bisa menggunakan logo perusahaan, tapi menggunakan foto personal Anda adalah hal terbaik 

c. Cantumkan informasi kontak 

Agar orang dapat menghubungi Anda, tuliskan no telp atau alamat email 

d. Profesional 

Anda harus terlihat professional dan ingat bahwa Anda merepresentasikan brand Anda.

Masalah di Social Media 

Meskipun media sosial dapat memiliki dampak yang sangat positif pada merek Anda, Anda seharusnya menyadari beberapa peringatan sebelum memulai.

Privasi 

Salah satu keprihatinan paling umum tentang berpartisipasi dalam media sosial adalah privasi. Orang-orang menghargai privasi mereka, tetapi pencarian cepat Google dapat mengungkapkan semua jenis informasi tentang seseorang. Menarik informasi dari berbagai situs web media sosial dan website lain dapat mengungkapkan banyak hal seperti nama, tanggal lahir, pasangan dan anak-anak, alamat rumah, riwayat pekerjaan, dan banyak lagi. Waspadai pengaturan privasi situs web media sosial. Mereka membutuhkan tanggal lahir hanya untuk memverifikasi usia, dan Anda harus menjadikan tanggal lahir tidak bisa dilihat orang lain. Terkadang website meminta alamat rumah atau no telpon. Jangan masukkan data tersebut jika Anda merasa tidak nyaman melakukannya. Jangan berikan informasi sensitif, seperti NIK atau No KK. 

Hak Cipta 

Anda harus memiliki hak cipta untuk apapun yang Anda posting secara online, atau 16 mendapatkan izin tertulis dari pemilik hak cipta sebelumnya. Jika perlu tuliskan sumber asli untuk isi postingan Anda. Anda bisa menghapus konten dari situs web media sosial setelah diposting, tetapi mungkin sudah diposting ulang oleh orang di tempat lain. Hal ini membuat jejak digital tidak pernah benar-benar hilang.

Kesalahan Penggunaan Sosial Media Marketing 

Ada beberapa kesalahan yang sering dilakukan dalam menggunakan sosial media untuk marketing, diantaranya 

a. Tidak Konsisten 

Ada banyak brand yang memanfaatkan social media di awal saja dan kemudian jarang aktif lagi. 

b. Tanpa target yang jelas 

Sosial media merupakan sarana yang sangat baik untuk mengembangkan bisnis anda. Untuk itu anda perlu tujuan dan target yang jelas dalam menerapkan strategi yang dipakai dalam social media. Kesalahan yang sering terjadi adalah tidak jelasnya target yang ingin dicapai. Misalnya : target follower/fans, reach, target sales, dll. Jika target yang ingin dicapai jelas maka akan lebih mudah bagi anda mengevaluasi strategi yang anda gunakan. 

c. Terlalu sering update status 

Kesalahan berikutnya adalah terlalu sering update status. Terutama status promosi/jualan produk. Follower Anda akan bosan dijejali status yang bertubitubi. Alih-alih mendapatkan customer, malah akun anda akan di-unfollow oleh mereka. 

d. Komunikasi Satu Arah 

Sosial media pada dasarnya merupakan media interaksi. Seringkali terjadi komunikasi yang terjadi hanya satu arah. Cobalah bangun percakapan dengan follower/fans anda. Atau anda bisa buat status yang meminta pendapat dari mereka. 

e. Respon Lambat 

Kesalahan ini yang paling bikin kesal follower/fans anda. Terlebih jika anda mengacuhkan mereka. Respon lambat sangat tidak disukai oleh siapapun sekalipun produk anda bagus dan bermanfaat. Cobalah merespon pertanyaan dan keluhan secepat mungkin. 

f. Akun brand untuk hal personal 

Jangan gunakan akun brand/merek untuk hal yang personal/pribadi. Anda akan terlihat kurang professional. Cobalah buat akun yang berbeda untuk personal dan untuk brand 

g. Membeli follower 

Kesalahan berikutnya adalah membeli follower atau menggunakan software yang bisa memperbesar follower secara instan. Padahal belum tentu follower itu asli, kemungkinan besar follower palsu. Pemula biasanya ingin jaringannya cepat besar. Padahal akun media social juga butuh bertumbuh. 

h. Terlalu banyak Social Media 

Terlalu banyak social media yang anda gunakan, membuat anda tidak fokus menjalankannya. Pilihlah paling banyak dua media social saja bahkan cukup fokus di satu media social saja. Karena yang paling penting adalah bagaimana menjaga konsistensi dan eksistensi dari akun brand anda.